İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI
Arya Coffee olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen şartlara göre yürütülmektedir.
1. İADE KOŞULLARI
aryacoffee.com üzerinden satın alınan ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade işleminin kabul edilebilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış olması
- Ambalajının açılmamış olması
- Orijinal paketinde olması
- Fatura veya sipariş numarası ile gönderilmesi
gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
2. GIDA ÜRÜNLERİNE ÖZEL İADE KOŞULLARI
Satışı yapılan ürünler gıda kategorisinde yer aldığı için:
- Açılmış kahve ürünleri
- Ambalajı zarar görmüş ürünler
- Kullanılmış ürünler
hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle iade edilemez.
3. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
Siparişiniz size ulaştığında:
- Paket üzerinde hasar varsa
- Ürün eksik ise
- Yanlış ürün gönderilmişse
ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Hasarlı veya hatalı ürünlerde:
- Ücretsiz değişim yapılır
- Kargo ücreti Arya Coffee tarafından karşılanır
4. İADE SÜRECİ
İade talebi için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:
E-posta: aryacoffeeonline@gmail.com
Telefon: +90 541 213 97 77
İade onayı verildikten sonra ürün belirtilen adrese gönderilmelidir.
5. KARGO ÜCRETİ
- Kusurlu veya hatalı ürünlerde kargo ücreti Arya Coffee tarafından karşılanır
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir
6. ÜCRET İADESİ
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra:
- Ürün kontrol edilir
- İade onayı verilir
- Ücret iadesi 7-14 iş günü içerisinde yapılır
İade, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.
7. DEĞİŞİM KOŞULLARI
Değişim taleplerinde:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Ambalajı açılmamış olmalıdır
- Stok durumuna göre değişim yapılır
Değişim kargo süreci:
- Kusurlu ürünlerde ücretsiz
- Müşteri kaynaklı değişimlerde kargo müşteriye aittir
8. KARGO POLİTİKASI
1500 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır.
1500 TL altındaki siparişlerde 155 TL kargo ücreti uygulanmaktadır.
9. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Unvan: UFUK TAŞ
Adres: Aydınlıkevler, Uzayan Sk. No:129/A, 06130 Altındağ / Ankara
Telefon: +90 541 213 97 77
E-posta: aryacoffeeonline@gmail.com
Web: https://aryacoffee.com
Son Güncelleme Tarihi: 2026